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電話行銷『反對問題處理技巧』訓練班

序 號

電銷02

  ▇ 課程目的：                              

    您害怕踢鐵板嗎？其實，當顧客提出反對問題時，表示生意越來越接近成交。

   專業的電話行銷人員，如何在面對顧客的拒絕時具備正確的心態，以迎戰顧客所提出的異議；並且在開發前充分練習反對問題處理技巧，解除顧客的疑慮，激發購買欲望。

   本課程能夠提昇您在瞭解顧客的反對問題，進而運用正確的處理方法的能力，掌握最有效的實戰技巧及成交的時機和信號，提升電話銷售能力，增進個人與團隊業績。

▇ 課程內容：

一、反對問題出現的原因

二、正面迎戰反對問題

三、處理反對問題的技巧

四、掌握各種反對問題的處理方式

五、掌握成交的時機和信號

六、掌握成交技巧

七、練習：反對問題的例子

八、角色扮演

九、情境模擬

十、課程回顧與回饋

本課程透過精密設計的互動學習，除了講授法外，應用體驗式學習、交叉演練等各種互動學習方式，課程生動、活潑有趣，而且學習效果佳；期使學員不斷的練習與強化，將課程內化成自己的習慣領域。

▇講師簡介：熊 心 如　老師       東海大學管理碩士

  兆基資通有限公司總經理

 電話行銷部經理

 中國生產力中心外聘講師

 各企業外聘講師

▇參加對象：客戶服務主管、服務人員、門市銷售或業務銷售人員或對於口才訓練及課程內容有興趣之人士

▇ 針對公司需求設計課程內容

▇歡迎包班上課、現場輔導、話術調整

▇聯絡電話：0982-311552

   email:kuma5662004@yahoo.com