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電話行銷『話術設計』技巧班

序 號

電銷01

  ▇ 課程目的：                              

     電話行銷被各行各業視為非常有效且重要的行銷方式之一，而且對於企業的經濟價值非常高。

    成為專業的電話行銷人員，學會撰寫話術是基礎技能之一。如何在電話中掌握關鍵30秒，突破客戶的心防，決定購買你的產品或服務？必須要仰賴一強而有力的話術。

本課程能夠提昇您在開場白、反對問題、促成等話術的精心設計及撰寫能力，掌握最有效的實戰技巧，提升電話溝通與銷售能力，增進個人與團隊業績。

▇ 課程內容：

一、電話行銷的特性

二、顧客怎麼做決定：消費行為的步驟

三、電話開發前的準備工作

四、電話行銷五大行銷技巧訓練

五、設計及撰寫五大行銷話術

六、設計不同客戶族群的客製化溝通話術

七、練習：成功電話銷售範例

八、角色扮演

九、情境模擬

十、課程回顧與回饋

本課程透過精密設計的互動學習，除了講授法外，應用體驗式學習、交叉演練等各種互動學習方式，課程生動、活潑有趣，而且學習效果佳；期使學員不斷的練習與強化，將課程內化成自己的習慣領域。

▇講師簡介：熊 心 如　老師       東海大學管理碩士

  兆基資通有限公司總經理

 電話行銷部經理

 中國生產力中心外聘講師

 各企業外聘講師

▇參加對象：客戶服務主管、服務人員、門市銷售或業務銷售人員或對於口才訓練及課程內容有興趣之人士

▇ 針對公司需求設計課程內容

▇歡迎包班上課、現場輔導、話術調整

▇聯絡電話：0982-311552

   email:kuma5662004@yahoo.com